PLATBA A DORUČENÍ ZBOŽÍ

Možnosti dopravy a osobní odběr

Osobní odběr – Skuteč (Zdarma)

Skleněná akvária a terária si můžete osobně odebrat zdarma v naší kamenné prodejně ve Skutči, kde vám rádi vše ukážeme a vysvětlíme.

Upozornění: Skleněná akvária a terária o objemu nad 20 l nezasíláme přes žádnou přepravní službu.

Důležité informace k prodejně:

• Zboží nabízené v e-shopu nemusí být v našem kamenném obchodě vždy skladem.
• Ceny na prodejně a e-shopu se liší – internetové ceny jsou nižší. Bez předchozí objednávky v e-shopu není možné nárokovat internetové ceny přímo v kamenném obchodě.

Dopravní služba DPD

Standardní doručení balíku (0–30 kg): 129 Kč

DOPRAVA ZDARMA u nákupu nad 1 999 Kč. Podmínkou pro dopravu zdarma je platba předem na účet. Při platbě na dobírku je účtováno doběrečné 40 Kč.

Rozdělení do více balíků:

• Pokud objednáte zboží, které nelze z bezpečnostních důvodů poslat v jednom balíku (např. zářivku a 30kg pytel granulí, akvarijní štěrk, kameny či větší dekorace), bude nutné zásilku rozdělit do dvou balíků (účtuje se poštovné za druhý balík, i když celková váha nepřesahuje limit).
• V takovém případě vás budeme telefonicky kontaktovat a dohodneme nejvýhodnější způsob dopravy.

Možnosti plateb

Platba odloženou platbou Skip Pay

Odložená platba Skip Pay výrazně zjednodušuje a zrychluje vaše nakupování online. Nakupte teď a platbu odložte až o 14 dnů od odeslání objednávky – zcela zdarma, bez poplatků a bez úroků. Souběžně můžete mít odloženo i více nákupů.

Pokud se rozhodnete zboží do 14 dnů vrátit, stačí ho poslat zpět k nám. Vše ostatní ohledně stornování platby vyřídíme za vás.

Dostupnost zboží

• SKLADEM: Zboží je skladem na naší kamenné prodejně, případně u dodavatele, který nám jej dodá do druhého dne.
• Do 3–5 dnů: Zboží je na objednání a dodavatel nám jej doručí během 1 až 5 pracovních dnů.

Informace pro příjemce zásilky (DPD)

Průběh doručení:

• Řidič vás v den doručení telefonicky kontaktuje, oznámí přibližný čas příjezdu (standardně mezi 8.–18. hodinou v pracovní dny), výši dobírky a domluví podrobnosti předání.
• Maximální hmotnost jednoho balíku je 50 kg. Zásilka bývá doručována následující pracovní den po převzetí od odesílatele. Cestu zásilky můžete sledovat online podle jejího čísla.
• V případě nezastižení vám kurýr zanechá oznámení a o doručení se pokusí znovu následující pracovní den.

Převzetí a kontrola zásilky:

• Při přebírání vždy zkontrolujte obal. Pokud objevíte zjevné poškození obalu, ihned to poznamenejte do přepravního listu řidiče. Zásilku tak můžete převzít bez obav z komplikací při uplatnění škody.
• Pokud se vám zásilka na první pohled zdá výrazně poškozená, raději ji nepřebírejte z důvodu podezření na zničení obsahu a neprodleně nás kontaktujte.
• Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče. Skryté vady je nutné ohlásit přepravci do 3 dnů od převzetí a požádat o sepsání zápisu o škodě. Budeme rádi, když nás o poškození budete informovat, avšak reklamaci poškození při přepravě uplatňuje příjemce přímo u přepravní společnosti.

Nevyzvednuté zásilky

Při nevyzvednutí odeslané zásilky vzniká prodávajícímu nárok na úhradu nákladů na dopravu ve skutečně vynaložené výši. Opakované odeslání zásilky je možné po dohodě a uhradě souvisejících nákladů.